Exemple dans la vie professionnelle
Sujet du conflit
Votre collègue ne sort plus les cartons au tri, ils s’accumulent, le cabinet n’est pas propre et cela vous contrarie
observer la situation
Observer les faits, sans jugement avant de surréagir à la situation.
indentifier les besoins qui en découlent
Quels sont les sentiments qui émergent en vous:
Je suis agacé(e)… d’avoir à sortir les cartons tous les soirs après une longue journée de travail
identifier vos besoins qui doivent être couverts
Cela consiste à identifier la cause du problème sans s’accuser, ni accuser l’autre.
En réalité on s’emporte parce que l’autre n’a pas répondu à nos besoins, donc tout l’enjeu revient à identifier vos besoins puis de les exprimer. (c’est à dire identifier la cause de vos émotions).
J’ai besoin de travailler dans un cabinet propre et ordonné.
Fromuler une demande claire
La requête positive inclus des actions concrètes en indiquant ce qui doit être fait plutôt que ce qui ne doit pas être fait.
Ma demande: « J’aimerais que l’on s’organise pour que les cartons soient sortis tous les jours. Peut-on en discuter ? »
récapitulons
Les cartons s’accumulent dans le cabinet depuis plusieurs jours (fait) je me sens agacée, (sentiments) car j’ai besoin que le cabinet soit propre et ordonné(besoins).
« Accepterais tu d’établir un planning avec moi pour sortir les cartons de sorte que cela soit fait quotidiennement ? »
Votre interlocuteur se sent concerné et vous pouvez entamer une négociation pour trouver ensemble une solution, un dialogue peut alors commencer…
Conclusion
Cet apprentissage pratique et ludique vous achemine progressivement à remettre du dialogue et à communiquer avec d’avantage d’empathie. Cela contribue grandement à apaiser les conflits.
C’est une véritable libération , le chant du dialogue vous reconnecte à votre jardin intérieur.
Quelle joie d’apprendre à cheminer avec sérénité et bienveillance.